AGB's
Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Voorbehoud van eigendom
- Gebreken aansprakelijkheid (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Inwisseling van actiebonnen
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechtbank
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van iesse Schuh GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online winkel weergegeven goederen. Hierbij wordt de inwerkingtreding van eigen voorwaarden van de klant betwist, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te doen.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de online winkel van de verkoper is geïntegreerd. De klant doet een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de in de winkelwagentje opgenomen goederen door op de knop te klikken die de bestelling afrondt, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail of telefonisch aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging bij de klant bepalend is, of
- door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling aan te sporen.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de klant te lopen en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen de bovengenoemde termijn niet aanvaardt, geldt dit als een weigering van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsovereenstemming gebonden is.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder de voorwaarden van de PayPal-gebruiksovereenkomst, in te zien onder https://www.paypal.com
2.5 Bij keuze van de betaalmethode „Amazon Payments" vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon“), onder de voorwaarden van de Amazon Payments Europe gebruiksovereenkomst, in te zien onder https://pay.amazon.de
2.6 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van zijn bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) overgedragen. Een verdere toegankelijkheid van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Voor zover de klant voor het indienen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via zijn wachtwoordbeveiligde gebruikersaccount met opgave van de bijbehorende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.
2.7 Voor de definitieve indiening van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren als hij gebruikmaakt van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij de knop aanklikt die het bestelproces afsluit.
2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.
2.9 De orderverwerking en contactname vinden doorgaans plaats per e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door hem met de orderverwerking zijn belast, kunnen worden bezorgd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe recht op een herroepingsrecht.
3.2 Verdere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de respectieve productbeschrijving apart vermeld.
4.2 De betaalmogelijkheden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
4.3 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is afgesproken, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Bij keuze van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die is vrijgeschakeld voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betalingsproces identificeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door "SOFORT" uitgevoerd en het bankrekening van de klant wordt belast. Verdere informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet vinden onder https://www.klarna.com
4.5 Bij keuze van de betaalmethode factuurkoop wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 30 dagen na factuurdatum zonder korting aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.nl) te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De betaalmethode factuurkoop vereist een succesvolle kredietcontrole door Klarna AB. Als de klant na beoordeling van de kredietwaardigheid de betaalmethode factuurkoop wordt toegestaan, vindt de betalingsafhandeling plaats in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. De klant kan in dit geval alleen aan Klarna AB met schuldbefreiende werking betalen. Verder zijn in dit opzicht de Algemene Voorwaarden van Klarna AB van toepassing, die de klant tijdens het bestelproces kan inzien. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode factuurkoop alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel op een overeenkomstige betalingsbeperking wijzen.
4.6 Bij keuze van de betaalmethode "PayPal Factuur" draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Voor acceptatie van de overdrachtverklaring van de verkoper voert PayPal een kredietcontrole uit met behulp van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode "PayPal Factuur" te weigeren in het geval van een negatief beoordelingsresultaat. Indien de betaalmethode "PayPal Factuur" door PayPal wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal te betalen, tenzij hem door PayPal een andere betalingstermijn wordt opgelegd. In dit geval kan hij alleen aan PayPal met schuldbefreiende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in het geval van de vorderingsoverdracht verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of kredieten. Daarnaast zijn de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de factuurkoop van PayPal van toepassing, die hier in te zien zijn. https://www.paypal.com
4.7 Bij keuze van een betaalmethode die via de betalingsdienst "Klarna" wordt aangeboden, vindt de betalingsafhandeling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna zijn hier in te zien:
https://www.haflingerdepot.com
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Biedt de verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de bestelafhandeling van de verkoper is opgegeven, bepalend.
5.2 Als de levering van de goederen om redenen die de klant te wijten heeft, mislukt, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending, wanneer de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die de verkoper hierover in de herroepingsinformatie heeft getroffen.
5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft geleverd. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een bevoegd persoon. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant, zodra de verkoper de zaak aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft geleverd, wanneer de klant de vervoerder, de vrachtvervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of niet ordentelijke zelflevering van het contract terug te treden. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorg een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en de tegenprestatie wordt onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelfafhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Als de verkoper in voorhanden komt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Gebreken aansprakelijkheid (garantie)
Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders blijkt, zijn de bepalingen van de wettelijke gebreken aansprakelijkheid van toepassing. Afwijkend hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Handelt de klant als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebrekenrechten één jaar na levering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de gebrekenrechten uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw, wanneer er in het kader van de gebreken aansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 De hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing
- voor schadevergoeding en kostenvergoedingsvorderingen van de klant,
- voor het geval de verkoper de gebrekkigheid opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid heeft veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien blijft voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering ongewijzigd.
7.4 Handelt de klant als ondernemer in de zin van § 1 HGB, dan is hij onderworpen aan de commerciële onderzoek- en meldplicht volgens § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldplicht verzuimt, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.
7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele tekortkomingsvorderingen.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractueel vergelijkbare en wettelijke, ook onrechtmatige, vorderingen tot schadevergoeding en kostenvergoeding als volgt:
8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk op elke rechtsgrond.
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzet of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
- op basis van een garantiebelofte, voor zover hierover niets anders is geregeld,
- op basis van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens de productaansprakelijkheidswet.
8.2 Indien de verkoper op nalatige wijze een essentiële contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij er volgens de bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijk wordt gesteld. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper op basis van de inhoud oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de naleving de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Verder is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Inwisseling van actiebonnen
9.1 Cadeaubonnen die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden aangeschaft (hierna "actiebonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
9.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
9.3 Bepaalde producten kunnen van de actiebonactie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.
9.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afsluiten van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.5 Per bestelling kan altijd slechts één actiebon worden ingewisseld.
9.6 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.
9.7 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
9.8 Het saldo van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en niet vergoed.
9.9 De actiebon wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.
9.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectieve houder, die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt, presteren. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid heeft met betrekking tot de niet-rechthebbendheid, de handelingsonbekwaamheid of de ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.
10) Toepasselijk recht
Voor alle rechtsverhoudingen van de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
11) Bevoegde rechtbank
Als de klant handelt als ondernemer, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de zetel van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de zetel van de verkoper exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd om de rechtbank op de zetel van de klant te benaderen.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten geschillencommissie.
