Vilkår og betingelser
Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation
Indholdsfortegnelse
- Anvendelsesområde
- Kontraktindgåelse
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og forsendelsesbetingelser
- Ejendomsforbehold
- Reklamationsansvar (garanti)
- Ansvar
- Indløsning af kampagnekuponer
- Gældende ret
- Værneting
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") for iesse Schuh GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Hermed afvises inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.
1.2 Forbruger i henhold til disse handelsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende ikke kan tilskrives dennes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.
1.3 Erhvervsdrivende i henhold til disse handelsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retssubjektivt partnerskab, der handler ved indgåelse af en retshandel i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.
2) Kontraktindgåelse
2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at kunden kan afgive et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Kunden afgiver et juridisk bindende kontraktstilbud ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces. Kunden kan også afgive tilbuddet via e-mail eller telefonisk til sælgeren.
2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
- ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller
- ved at opfordre kunden til betaling efter afgivelse af dennes bestilling.
Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor en af de ovennævnte alternativer først indtræder. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afgivet tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.
2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), under gældende PayPal-brugsvilkår, som kan ses på https://www.paypal.com
2.5 Ved valg af betalingsmetoden "Amazon Payments" sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon"), under gældende Amazon Payments Europe brugeraftale, som kan ses på https://pay.amazon.de
2.6 Når et tilbud afgives via sælgerens online-bestillingsformular, gemmes kontraktteksten efter kontraktindgåelsen af sælgeren og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side finder ikke sted. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens online-shop før afsendelse af bestillingen, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan gratis tilgås af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved indtastning af de relevante login-oplysninger.
2.7 Før den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens onlinebestillingsformular kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. En effektiv teknisk hjælp til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces så længe som nødvendigt ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.8 Kontrakten kan indgås på tysk.
2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som kunden har oplyst til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Især ved brug af spamfiltre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjepart, som sælgeren har engageret til ordrebehandlingen, kan leveres.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.
3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Betalingsmuligheden/erne oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.
4.3 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter kontraktindgåelsen, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.4 Ved valg af betalingsmetoden "SOFORT" håndteres betalingen via betalingsudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en onlinebankkonto, der er godkendt til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig korrekt under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen over for "SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres straks derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" kan kunden finde på internettet under https://www.klarna.com
4.5 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb forfalder købesummen, efter at varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales inden for 30 dage fra fakturadato uden fradrag til Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de), medmindre andet er aftalt. Betalingsmetoden fakturakøb forudsætter en vellykket kreditvurdering af Klarna AB. Hvis kunden efter kreditvurdering får tilladelse til fakturakøb, sker betalingsbehandlingen i samarbejde med Klarna AB, som sælgeren overdrager sin betalingsfordring til. Kunden kan i dette tilfælde kun betale til Klarna AB med frigørende virkning. Derudover gælder Klarnas AB's Almindelige Forretningsbetingelser, som kunden kan tilgå under bestillingsprocessen. Sælgeren forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden fakturakøb op til et bestemt ordrevolumen og til at afvise denne betalingsmetode, hvis det angivne ordrevolumen overskrides. I så fald vil sælgeren informere kunden om den relevante betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken.
4.6 Ved valg af betalingsmetoden "PayPal Faktura" overdrager sælgeren sin betalingsfordring til PayPal. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring foretager PayPal en kreditvurdering ved brug af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte kunden betalingsmetoden "PayPal Faktura" i tilfælde af et negativt kreditvurderingsresultat. Hvis betalingsmetoden "PayPal Faktura" godkendes af PayPal, skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelse af varen, medmindre PayPal har angivet en anden betalingsfrist. Kunden kan i dette tilfælde kun betale til PayPal med frigørende virkning. Sælgeren forbliver dog ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer. Derudover gælder de Almindelige Brugsbetingelser for brug af PayPals fakturakøb, som kan ses under https://www.paypal.com
4.7 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "Klarna", sker betalingsbehandlingen gennem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Yderligere oplysninger samt Klarnas betingelser kan ses her:
https://www.haflingerdepot.com
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den i sælgerens ordrebehandling angivne leveringsadresse gældende.
5.2 Mislykkes leveringen af varen af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren derved påføres. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne ved afsendelsen, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret effektivt. For returomkostninger gælder ved effektiv udøvelse af fortrydelsesretten af kunden den i sælgerens fortrydelsesvejledning fastsatte regel.
5.3 Handler kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overgivelse af varen til kunden eller en modtagerberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen, at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har oplyst kunden om denne person eller institution.
5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller mangelfuld selvlevering. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke kan tilskrives sælgeren, og denne med fornøden omhu har indgået en konkret dækningstransaktion med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af manglende tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen vil kunden straks blive informeret, og modydelsen vil blive refunderet uden ophold.
5.5 Selvafhentning er af logistiske årsager ikke mulig.
6) Ejendomsforbehold
Hvis sælgeren går forud med betaling, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare indtil fuld betaling af den skyldige købesum.
7) Mangelsansvar (garanti)
Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt mangelsansvar. Afvigende herfra gælder ved kontrakter om levering af varer:
7.1 Handler kunden som erhvervsdrivende,
- har sælgeren valget af art for efteropfyldelse;
- er forældelsesfristen for mangelsrettigheder ved nye varer et år fra levering af varen;
- er mangelsrettigheder udelukket ved brugte varer;
- forældes ikke på ny, når der sker en erstatningslevering i forbindelse med mangelsansvar.
7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke
- for kundens krav om erstatning og godtgørelse,
- i tilfælde hvor sælgeren har fortiet manglen svigagtigt,
- for varer, der er anvendt i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse til et bygningsværk og har forårsaget dets mangel,
- for en eventuel eksisterende forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.
7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for eventuelle lovbestemte regresskrav forbliver uberørte.
7.4 Handler kunden som erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB, gælder den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden de der fastsatte anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.
7.5 Handler kunden som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader hos transportøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden undlader dette, påvirker det ikke hans lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.
8) Ansvar
Sælgeren hæfter over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte, herunder erstatningsretlige krav om erstatning og godtgørelse som følger:
8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag
- ved forsæt eller grov uagtsomhed,
- ved forsætlig eller uagtsom overtrædelse af liv, legeme eller helbred,
- på grund af en garantiforpligtelse, såfremt intet andet er aftalt herom,
- på grund af tvingende ansvar som f.eks. efter produktansvarsloven.
8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktforpligtelse, er ansvaret begrænset til den kontraktmæssige, forudsigelige skade, medmindre der ifølge ovenstående punkt er ubegrænset ansvar. Væsentlige kontraktforpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på bliver overholdt.
8.3 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.
8.4 De ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgerens ansvar for sine hjælpere og lovbestemte repræsentanter.
9) Indløsning af kampagnegavekort
9.1 Gavekort, som sælgeren udsteder gratis i forbindelse med kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (herefter "kampagnegavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun inden for den angivne periode.
9.2 Aktionskuponer kan kun indløses af forbrugere.
9.3 Enkelte produkter kan være undtaget fra kuponaktionen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af aktionskuponens indhold.
9.4 Aktionskuponer kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
9.5 Der kan kun indløses én aktionskupon pr. ordre.
9.6 Varens værdi skal mindst svare til aktionskuponens beløb. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælgeren.
9.7 Hvis værdien af aktionskuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at betale differencen.
9.8 Saldoen på en aktionskupon udbetales hverken kontant eller forrentes.
9.9 Aktionskuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varen, der er helt eller delvist betalt med aktionskuponen, inden for sin lovbestemte fortrydelsesret.
9.10 Aktionskuponen er overdragelig. Sælgeren kan med frigørende virkning yde til den respektive indehaver, der indløser aktionskuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsom uvidenhed om indehaverens manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.
10) Gældende ret
For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den tildelte beskyttelse ikke fratages af tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.
11) Værneting
Handler kunden som erhvervsdrivende, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særligt formue med hjemsted inden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er den eksklusive værneting for alle tvister fra denne kontrakt sælgerens forretningssted. Har kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted eksklusiv værneting for alle tvister fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan henføres til kundens erhvervs- eller handelsvirksomhed. Sælgeren er dog i de ovennævnte tilfælde altid berettiget til at anlægge sag ved kundens hjemting.
12) Alternativ tvistbilæggelse
Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugerklagenævn.
